Politique d’expédition

conditions de livraison

Le Client recevra par email un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email. Les expéditions sont annoncées par email au Client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier sur son compte client. Le Client se voit proposer plusieurs modes de livraison choisis par le Client : la livraison standard à domicile est offerte à partir de 200€ d'achat en France métropolitaine, la livraison en point relais est offerte à partir de 200€ d'achat en France métropolitaine, la livraison express à domicile est payante. Dans le cas où le Client choisit une livraison à domicile : Grâce au numéro d’expédition, le Client peut suivre l’acheminement de son colis sur le site web du transporteur.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès par exemple). Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage informe le Client des modalités de la conservation de son colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur.

Lors de la réception de votre commande et en présence du livreur, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et des modèles. Si vous remarquez le moindre souci, veuillez le notifier par écrit sur le bon du transporteur ou refuser le colis. Aucune réclamation concernant l’état des pièces ne sera prise en compte ultérieurement. Le Client assume entièrement et exclusivement les risques de perte ou d’endommagement des Articles à compter de leur livraison.

délais de livraison

Les Articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande au plus tard à la fin du délai indiqué lors de la Commande et ce en fonction du pays de livraison. Esmëe esprit libre s’engage à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la Commande quel que soit le mode de livraison sélectionné. En cas de retard de livraison par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter le Service Client Esmëe esprit libre pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable.

En cas de non-respect de ce nouveau délai, le Client pourra, par email ou par lettre, résoudre le contrat et obtenir le remboursement de sa Commande. Le contrat et donc la vente sera considérée comme rompue à la réception par Esmëe esprit libre de l’email ou d’une lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email ou de la lettre du Client.

Dans l’hypothèse où la Commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours suivant la date de dénonciation par le Client. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Si le colis est endommagé ou si l’Article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit enclencher dans les 14 jours calendaires après l’expédition la procédure de retour décrite à l’article 11 ci-après.